1. Tersedianya layanan yang diminta
2. Layanan yang tidak tersedia di srgi.big.go.id maka pengguna wajib mengirimkan surat permohonan yang ditujukan kepada Kepala Badan Informasi Geospasial yang ditandatangani oleh pimpinan tinggi instansi atau lembaga dan dikirimkan melalui email ke info@big.go.id
3. Permintaan layanan data dengan cakupan yang luas dan waktu yang panjang diperlukan Perjanjian Kerja Sama

1. Layanan dapat diakses di https://srgi.big.go.id/.
2. Apabila data tidak tersedia, permintaan layanan dikirimkan oleh pengguna ke Pelayanan Terpadu Informasi Geospasial (PTIG) atau ke email info@big.go.id, kemudian PTIG akan menyampaikan permintaan tersebut ke PJKGG.
3. Staf yang ditugaskan pada unit layanan di PJKGG akan melakukan pemeriksaan ketersediaan data di PJKGG dan mengirimkan datanya ke PTIG. PTIG menyampaikan produk dan jasa PJKGG ke pengguna layanan.

Data 1 (satu) bulan per stasiun diperlukan waktu pelayanan 3 hari.

Data dengan periode waktu 1 (satu) tahun per stasiun diperlukan waktu pelayanan maksimal 7 hari

1. Untuk Kementerian/Lembaga Pemerintahan/Keperluam Penelitian di Perguruan Tinggi tidak dipungut biaya (Rp 0);
2. Untuk keperluan umum maka dikenakan biaya sesuai dengan PP No. 49 tahun 2019 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Badan Informasi Geospasial sebagai yaitu Rp. 100.000,00 per stasiun.

Datum Pasang Surut Laut

PJKGG menerima saran dan kritik serta pengaduan terkait layanan produk dan jasa PJKGG melalui:

1. Surat Elektronik: srgi@big.go.id, info@big.go.id
2. Situs Web: SP4N Lapor (lapor.go.id)
3. Telepon: (021) 8753155, (021) 8758061
4. HP / Whatsapp: 08111195005