1. KTP
2. KK

1. Masyarakat datang dengan membawa KTP dan KK ke Dinas

Tidak dipungut biaya

BARANG DAN JASA

Penanganan aduan mengandung asas sebagai berikut:

a.     legal: berdasarkan pada peraturan perundang-undangan;

b.     responsif: mampu memberikan informasi, rujukan dan layanan perlindungan sosial maupun penanggulangan kemiskinan secara cepat sesuai dengan mekanisme yang telah ditetapkan;

c.     transparan: informasi tentang kepesertaan program, kebutuhan rumah tangga, dan tindakan yang dilakukan oleh pemangku kepentingan terkait, dapat diakses oleh semua pihak secara real time (waktu yang sebenarnya, saat dibutuhkan), serta sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Pengadu mendapatkan informasi tentang proses dan hasil penanganan pengaduannya;

d.     partisipatif: melibatkan semua pihak terkait;

e.     kesetaraan gender: layanan sosial memberikan manfaat secara berkeadilan kepada masyarakat miskin dan rentan, baik laki-laki maupun perempuan;

f.      akuntabel: proses pengelolaan informasi dan pengaduan serta tindak lanjutnya dapat dipertanggungjawabkan kepada  semua pihak dan masyarakat;

g.     obyektif: membantu memberikan dan memvalidasi data kemiskinan sesuai dengan kondisi rumah tangga/keluarga  miskin/rentan yang sebenarnya; dan

       lainnya di pelbagai jenjang.