1. Membawa Data Diri Lengkap
2. Penjelasan detail terkait pengaduan pelayanan publik
3. Membawa bukti pendukung pengaduan/ laporan
4. Nomor kontak yang dapat dihubungi (Pengadu)

1. Penyampaian pengaduan dapat dilakukan secara tertulis ataupun datang secara langsung
2. Petugas penerima pengaduan meneruskan pengaduan kepada Pimpinan / Pejabat yang berwenang
3. Menindaklanjuti pengaduan pelayanan publik sesuai kategori pengadua
4. Pengguna layanan menerima konfirmasi penyelesaian penanganan pengaduan
5. Melalui SP4N - LAPOR! : Ketik www.lapor.go.id. ---------> Laporkan keluhan atau aspirasi anda dengan jelas dan lengkap ------------> Dalam 3 hari, laporan Anda akan diverifikasi dan diteruskan kepada instansi berwenang ------------> Dalam 5 hari, instansi akan menindaklanjuti dan membalas laporan Anda ------------> Anda dapat menanggapi kembali balasan yang diberikan oleh instansi dalam waktu 10 hari ------------> Laporan Anda akan terus ditindaklanjuti hingga terselesaikan

1. Tanggapan secara lisan langsung dijawab 10 menit 

2. Tanggapan secara tertulis dijawab 5 hari kerja sejak surat pengaduan diterima;

3. Pengaduan yang bersifat normatif maksimal ditangani dalam 5 (lima) hari kerja sejak pengaduan diterima;
4. Pengaduan yang tidak berkadar pengawasan dan/atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan maksimal ditangani dalam 14 (empat belas) hari kerja sejak pengaduan diterima; 
5. Pengaduan yang berkadar pengawasan dan/atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan maksimal ditangani dalam 60 (enam puluh) hari kerja sejak pengaduan diterima;
6. Hasil tindaklanjut atas pengaduan, akan diinformasikan kepada pengguna layanan.
7. Melalui SP4N - LAPOR! : Laporkan keluhan atau aspirasi anda dengan jelas dan lengkap ------------> Dalam 3 hari, laporan Anda akan diverifikasi dan diteruskan kepada instansi berwenang ------------> Dalam 5 hari, instansi akan menindaklanjuti dan membalas laporan Anda ------------> Anda dapat menanggapi kembali balasan yang diberikan oleh instansi dalam waktu 10 hari ------------> Laporan Anda akan terus ditindaklanjuti hingga terselesaikan.

Tidak dipungut biaya

LAYANAN PENGADUAN

Pengaduan,  saran,  dan   masukan   dapat  disampaikan secara langsung dan tidak langsung dengan cara sebagai berikut :

1. Bersurat Kepada Kepala Puskesmas
2. Melalui Kotak Saran.
3. Nomor Call Center Puskesmas  Whatsapp: 08123759926
4. Facebook : @Puskesmas Noemuti;
5. Email : puskesnoe@gmail.com
6. Pengguna Layanan dapat menyampaikan aspirasi dan pengaduan pada kanal SP4N-LAPOR! melalui SMS ke 1708 dengan format TIMOR TENGAH UTARA (spasi) Isi Pengaduan dan
7. Melalui website www.ttu.lapor.go.id. atau www.lapor.go.id