1. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak
2. Fotokopi KTP-el
3. Fotokopi kartu izin tinggal tetap (untuk OA). (Pasal 13 Perpres 96/2018)

1. Penduduk mengisi F-1.02 dan tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el karena NIK telah diisi di F-1.02
2. Penduduk menyerahkan dokumen KK yang rusak/surat keterangan kehilangan dari kepolisian kepada Dinas untuk digantikan dengan KK yang baru

1 (satu) hari kerja

Tidak dipungut biaya

Kartu Keluarga (KK) Baru/Penggantian

Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via :

a. Kotak Pengaduan / Kotak Saran;

b. Call Center “Hallo Dukcapil Barsel” melalui nomor whatsapp : 0811 583 343 (chat only);

c. E-mail : lapor.dukcapilbarsel@gmail.com;

d. Kanal Pengaduan SP4N-LAPOR! :

1) website : www.lapor.go.id;

2) SMS melalui nomor 1708;

3) aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!.