1. Penerima Layanan wajib menunjukan Surat Kuasa (jika diwakilkan)
2. Penerima layanan wajib membawa/melampirkan dokumen pendukung (asli) sebagai bahan menganalisa sengketa
3. Penerima layanan membuat kronologis sengketa/permasalahan sebagai bahan analisis

1. Penerima/pengguna layanan melakukan koordinasi ke Sub Bagian Bantuan Hukum Setda Kota Tarakan dengan dilengkapi dokumen dan menunjukan dokumen asli (bila ada) dan kronologis sengketa/permasalahan dimaksud;
2. Sub Bagian Bantuan Hukum melakukan koordinasi ke Kepala Bagian Hukum;
3. Kepala Bagian Hukum melakukan koordinasi ke Asisten Pemerintahan dan Kesra untuk mendapatkan arahan;
4. Kepala Bagian Hukum melakukan koordinasi ke Sekretaris Daerah untuk mendapatkan arahan;
5. Kepala Bagian Hukum memberikan arahan kepada Sub Bagian Bantuan Hukum terkait penanganan sengketa;
6. Sub Bagian Bantuan Hukum melaakukan analisa terkait dokumen sengketa;
7. Sub Bagian Bantuan Hukum melakukan koordinasi dengan Penerima Layanan terkait permasalahan yang dihadapi, dalam hal ini penerima wajib memberikan keterangan yang benar dilengkapi data dan dokumen serta wajibmenunjukan 1 (satu) orang staf yang berkompeten diinstansinya sebagai pendamping untuk kesiapan dokumen (jika Penerima layanan adalah Instansi);
8. Sub Bagian Bantuan Hukum dapat melakukan koordinasi kepada Penerima layanan , Instansi dan pihak terkait lainnya guna pengumpulan data/dokumen/bukti;
9. Sub Bagian Bantuan Hukum melaksanakan tugas pengumpulan data dan/atau bukti-bukti dari penerima /Pengguna layanan;
10. Dalam hal tertentu, Kepala Bagian Hukum dan Kepala Sub Bagian Bantuan Hukum dapat langsung memberi layanan data dan/atau informasi kepada penerima/pengguna layanan;
11. Sub Bagian Bantuan Hukum melakukan peninjauan lokasi/lapangan;
12. Sub Bagian Bantuan Hukum menjadwalkan rapat pertemuan/mediasi dengan pihak terkait;
13. Sub Bagian Bantuan Hukum membuat berita acara rapat;
14. Penerima layanan melaporkan hasl akhir penanganan sengketa/permasalahan kepada Asisten, Sekda dan Wali Kota.

6 bulan setelah surat diterima dan terdisposisi serta jadwal dan tempat telah ditetapkan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Perkara Non Litigasi

Datang langsung ke Bagian Hukum Setda Kota Tarakan

Email : bagianhukumtarakan@yahoo.com