1. Sesuai dengan Norma Standar Peraturan dan Kriteria (NSPK) dari Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif

1. Pemohon memasukkan permohonan melalui sistem OSS RBA
2. Sistem OSS RBA memproses permohonan
3. Pemohon menerima produk layanan perizinan melalui sistem OSS RBA

Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021 tentang Pelayanan Perzinan Berusaha Berbasis Risiko

Tidak dipungut biaya

NIB / SERTIFIKAT STANDAR / IZIN

1.       Pelayanan Pengaduan dapat secara langsung dilayani oleh Petugas Layanan Pengaduan secara tatap muka

2.       Kontak layanan pengaduan yang berada pada Front Office

3.       Layanan pengaduan secara online dapat melalui :

a.         Call Center Pengaduan 0541-743235

b.        Website www.dpmptsp.kaltimprov.go.id

c.         Whatsapp Pengaduan di nomor 0851-7306-6557

d.        Email yandu.dpmptspkaltim@gmail.com

e.         Melalui SP4N Lapor www.lapor.go.id

4.       Layanan Pengaduan secara online/ offline dilakukan pada saat jam kerja.