1. Membayar Pas Masuk Orang
2. Membawa Kendaraan Roda 2
3. Membawa Kendaraan Roda 4
4. Membawa Kendaraan Roda 6

1. Petugas pelayanan menyiapkan dan memberikan pas masuk kepada pengguna jasa
2. Pengguna jasa setelah menerima pas masuk dari petugas, selanjutnya masuk ke areal pelabuhan
3. Petugas mengarahkan pengguna jasa untuk menuju ruang tunggu dan terminal parkir.
4. Pengguna jasa mengisi biodata dan data kendaraan
5. Petugas mengarahkan pengguna jasa ke loket tiket untuk membeli tiket

12 Menit

Karcis Masuk Pelabuhan

1. Setiap pemohon berupa pengaduan masyarakat dapat disampaikan secara :

a. Langsung ( lisan ), melakukan pertemuan langsung kepada Bagian Administrasi atau Kepala Bidang Prasarana kemudian selanjutnya dapat diselesaikan/dibahas secara langsung berdasarkan tingkat permasalahan yang diadukan, jika tidak dapat diselesaikan maka diserahkan kepada Tim Teknis untuk diselesaikan.

b. Tidak Langsung (Tertulis), pengaduan masyarakat dapat disampaikan melalui surat pengaduan masyarakat, kotak saran dan e-mail kemudian akan dicatat dalam buku agenda pengaduan untuk diselesaikan oleh Tim Teknis bersama Kepala Bidang dan Bagian Administrasi dengan target waktu 1x24 jam dengan tetap memperhatikan tingkat permasalahan yang diadukan.

c. Email/SMS/WhatsApp/Messenger Staf pengelola Pengaduan :

Email : dishub.haltimkab@gmail.com

SMS/WhatsAp/Messenger : Staf Pengelola Pengaduan

Nomor HP : 0823-1060-1156 an. KHAIDIR ALIMUDDIN

2. Bagian Administrasi Umum menyiapkan registrasi pengaduan secara tertulis kemudian diserahkan kepada Kepala Bidang Prasarana

3. Kepala Bidang Prasrana setelah menerima Registrasi Pengaduan tersebut selanjutnya memeriksa pengaduan masyarakat yang akan diteruskan kepada Tim Teknis dalam menyelesaikan setiap permasalahan yang diadukan.