1. 1. Menunjukan Kartu Identitas;
2. 2. Surat Permohonan Pelayanan Penegakan Perda dan Perkada

1. Menunjukan kartu identitas, kemudian disampaikan kepada petugas layanan / TU, kemudian disampaikan kepada Bidang PPDP untuk diterima sebagai surat permohonan layanan penegakan

Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 jam ;

2. Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 8 jam selama 5 hari kerja ;

3. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 8 jam selama 14 hari kerja ;

4. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 8 jam selama        60 hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Bidang PPHD (Fasilitasi Administrasi Anggota PPNS)

a. Pengaduan disampaikan melalui :

    1. tatap muka langsung dengan Pejabat Pengelola Pengaduan;

    2. tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;

    3. telepon (0541) 732463 dan fax (0541) 7334277;

    4. whatsApp 081256327878/08125818106;

    5. email : satpolpp.@kaltimprov.go.id;

    6. online melalui Aplikasi Instagram (satpol_pp_kaltim)

    7. online melalui Aplikasi Facebook (Satpol PP Prov Kaltim).

b. Alur Penanganan Pengaduan :

    - Pengguna Layanan menyampaikan aduan secara lisan, tertulis, telepon;

    - Pejabat Pengelola Pengaduan menerima aduan;

    - Tim Pengelola Pengaduan;

    - Penerima Layanan menerima jawaban aduan.