1. 1. Pemohon datang ke Front Office kantor Bina Marga dan Bina Konstruksi kab. Pasuruan
2. 2. Pemohon menyampaikan aduan melalui sarana yang tersedia dengan memberikan identitas yang jelas
3. 3. Pemohon merasa tidak puas atas pelayanan atau mengalami kerugian secara langsung atas hal yang diadukannya
4. 4. Aduan disampaikan dengan itikad baik untuk mencari penyelesaiannya

1. 1. Pemohon Mengisi / menyampaikan aduan melalui sarana yang tersedia
2. 2. Pencatatan aduan pada Buku Register Aduan
3. 3. Penyampaian / pemberitahuan hasil tindak lanjut kepada pemohon aduan
4. 4. Rekom Tindak lanjut atas aduan yang masuk setelah aduan disampaikan
5. 5. Dokumentasi hasil tindak lanjut sebagai laporan

1. Pemohon Mengisi / menyampaikan aduan melalui sarana yang tersedia. (5 Menit)

2. Pencatatan aduan pada Buku Register Aduan

3. Penyampaian / pemberitahuan hasil tindak lanjut kepada pemohon aduan

4. Rekom Tindak lanjut atas aduan yang masuk setelah aduan disampaikan

5. Dokumentasi hasil tindak lanjut sebagai laporan.

Tidak dipungut biaya

LAYANAN PENGADUAN

Menghubungi Masing Masing Kepala Bidang Pada Dinas Bina Marga dan Bina Konstruksi :

1. Bidang Pembangunan Jalan dan Jembatan

2. Bidang Pemeliharaan Jalan dan Jembatan

3. Bidang Bina Konstruksi dan Pengendalian

Jl. Raya Raci Km 9 Bangil Pasuruan