1. Mengisi Formulir aspirasi elektronik
2. Memiliki Email
3. Memiliki no telepon
4. Kategori Aduan
5. Isi Aduan

1. Pelaporan Aduan;
2. Pemrosesan Aduan;
3. Pendelegasian Aduan;
4. Menerima Jawaban Aduan;
5. Penginputan Jawaban Aduan;

*Jangka Waktu Pelayanan : Maksimal 2 x 24 hari kerja 

I. Pelaporan Aduan;  60 menit

 2. Pemrosesan Aduan; 60 menit

 3. Pendelegasian Aduan; 60 menit

 4. Menerima Jawaban Aduan; 60 menit

 5. Penginputan Jawaban Aduan; 60 menit

Tidak dipungut biaya

Penyelesaian Aduan

a. Telp. (0271) 2931667

b. Web Ulas : ulas.surakarta.go.id

c. Web :  surakarta.go.id

d. Email : diskominfosp@surakarta.go.id

e. SPAN Lapor (surakarta.lapor.go.id)

f. Twitter : PEMKOT_SOLO

g. Instagram : pemkot_solo

h. Facebook : PemkotSolo

i. Lapor Mas Wali