1. Mengisi Formulir aspirasi elektronik
2. Memiliki Email
3. Memiliki no telepon
4. Kategori Aduan
5. Isi Aduan

1. Menerima aduan elektronik melalui website ULAS/Solo Destination
2. Mendistribusikan aduan yang masuk ke perangkat Daerah/BUMD tujuan sesuai sistem
3. Melakukan Delegasi Ulang untuk aduan yang salah tujuan
4. Mengirimkan aduan ke perangkat daerah OPD/BUMD
5. Menerima jawaban aduan dari bidang yang menangani
6. Menginput jawaban aduan dari bidang yang menangani

 I. Pelaporan Aduan;  60 menit

 2. Pemrosesan Aduan; 60 menit

 3. Pendelegasian Aduan; 60 menit

 4. Menerima Jawaban Aduan; 60 menit

 5. Penginputan Jawaban Aduan; 60 menit

Tidak dipungut biaya

Penyelesaian Aduan

a. Telp. (0271) 2931667

b. Web Ulas : ulas.surakarta.go.id

c. Web :  surakarta.go.id

d. Email : diskominfosp@surakarta.go.id

e. SPAN Lapor (surakarta.lapor.go.id)

f. Twitter : PEMKOT_SOLO

g. Instagram : pemkot_solo

h. Facebook : PemkotSolo

i. Lapor Mas Wali