1. KTP
2. -
3. -

1. Langsung ke Kantor Balitbang Inovda Buleleng

1.    Persyaratan

Kartu identitas yang masih berlaku.

2.    Prosedur

a.    Melakukan registrasi dengan menyerahkan kartu identitas;

b.    Menemui petugas untuk konsultasi;

c.    Bila memerlukan informasi lebih lanjut petugas akan mengantarkan kepada pegawai yang menangani;

d.   Setiap pertanyaan atau permasalahan dalam konsultasi akan dicatat. 

3.    Waktu Pelayanan

Senin s.d. Kamis    : 08.00 - 15.00 Wita

Jumat                      : 08.00 - 12.00 Wita

4.    Lama Pelayanan

Maksimal 1 hari

5.    Biaya Pelayanan

Tidak berbayar (gratis)

6.    Produk Pelayanan

Jawaban konsultasi dan informasi

7.    Pengelolaan Keluhan/Pengaduan/Apresiasi

Keluhan/pengaduan/apresiasi dan informasi lebih lanjut dapat disampaikan melalui :

-       Kotak saran dan pengaduan

-       Email : brida@bulelengkab.go.id

Tidak dipungut biaya

Memfasilitasi dan Melaksanakan Kegiatan Kelitbangan (Penelitian/Kajian/NA)

1.    Persyaratan

Pengaduan disampaikan secara lisan maupun tertulis dengan memberikan nama dan alamat yang jelas.

2.    Prosedur

a.    Petugas pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, e-mail, telepon, faksimile, sms, atau media sosial lainnya;

b.    Petugas pelayanan harus segera merespon pengaduan yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkonfirmasikannya kepada pejabat terkait secepatnya;

c.    Petugas pelayanan melaporkan tentang pengaduan masyarakat/publik tersebut kepada pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan dimaksud;

d.   Pejabat terkait atau Pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan tersebut mempelajari dan manelaah hal-hal yang dilaporkan masyarakat/publik tersebut, dan selanjutnya dilaporkan kepada pimpinan untuk ditindaklanjuti;

e.    Pimpinan menindaklanjuti dengan melakukan koordinasi kepada pihak/pejabat terkait yang berhubungan dengan pengaduan masyarakat/publik.

f.     Pimpinan memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat/publik tersebut secara langsung, atau melalui surat, e-mail, faksimile, telepon, sms, atau media sosial lainnya.

3.    Waktu Penyelesaian

Waktu penyelesaian tergantung dari kasus pengaduan adalah sebagai berikut :

a.    1 (satu) pengaduan normal diselesaikan maksimal 5 hari kerja;

b.    Kasus pengaduan khusus (jika pejabat Eselon III dan Eselon IV bersangkutan yang bertanggungjawab dalam menyelesaikan perihal pengaduan tidak berada di tempat dalam jangka waktu tertentu) pengaduan diselesaikan maksimal 1 bulan.

4.    Lama Pelayanan

Maksimal 1 hari.

5.    Biaya Pelayanan

Pelayanan pengaduan tidak dikenakan biaya atau gratis.