1. Pasien mengisi lembaran yang telah tersedia sesuai keluhan atau saran yang akan diberikan dan dimasukkan kotak saran
2. Apabila memerlukan informasi pasien bisa langsung ke bagian loket dan menanyakan sesuai kebutuhan mereka
3. Apabila diperlukan pasien bisa langsung pertelepon ke Puskesmas, menghubungi nomor hotline yang tersedia

1. Datang sendiri atau dengan pendamping bila perlu
2. Mengikuti alur pelayanan informasi dan pengaduan
3. Mengisi lembar yang tersedia dan memasukkan ke dalam kotak saran / pengaduan atau melalui telpon / sms saran / pengaduan

Maksimal 24 jam

Tidak dipungut biaya

Menerima tindak lanjut dari saran / pengaduan yang telah diberikan