1. Pelanggan telah mendaftar di unit pendaftaran
2. Pelanggan menunggu di ruang tunggu unit laboratorium dan akan dipanggil sesuai dengan nomor antrian
3. Pelanggan membawa rekam medik yang memuat permintaan pemeriksaan dari unit pengobatan umum, KIA/KB, unit pengobatan gigi dan mulut

1. Petugas melakukan tindakan laboratorium
2. Petugas mencatat pada rekam medis dan register

60 Menit

1. Pelanggan ber KTP Kabupaten Pasuruan : biaya/tarif ditanggung Pemda Kabupaten Pasuruan sesuai PERDA

2. Pelanggan non KTP Kabupaten Pasuruan membayar biaya pelayanan sesuai tarif PERDA

3. Pelanggan pengguna BPJS/JAMKESDA : biaya ditanggung BPJS

4. Pelanggan yang mendapat tindakan medis membayar biaya pelayanan sesuai tarif PERDA

Pelayanan/tindakan laboratorium, Penyuluhan/KIE, Catatan hasil laboratorium

Kotak saran

Polling kepuasan Pelanggan

Indeks Kepuasan Masyarakat