1. Pelanggan telah mendaftar di unit pendaftaran
2. Pelanggan menunggu di ruang tunggu unit pengobatan umum dan akan dipanggil sesuai dengan nomor antrian

1. Pelanggan datang sendiri dengan atau tanpa pendamping
2. Petugas melakukan anamnesa dan memeriksa kartu KB pelanggan.
3. Petugas memeriksa kondisi kesehatan pelanggan
4. Petugas melakukan tindakan
5. Petugas memberikan KIE
6. Petugas merujuk ke unit-unit lain jika diperlukan
7. Petugas memberi resep obat / tidak
8. Petugas melakukan pencatatan di rekam medik dan register pasien

20 Menit

Tidak dipungut biaya

1. Pelayanan/tindakan medis 2. Penyuluhan/KIE 3. Resep obat 4. Rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut 5. Surat Keterangan Sehat

1. Kotak saran

2. Polling kepuasan Pelanggan

3. Indeks Kepuasan Masyarakat

4. Telp. Puskesmas Puspo . 081 221 485 643