1. Nama dan Kontak Pelapor;
2. Laporan dari Pelapor.

1. Pelapor membuat laporan pengaduan dengan menyertakan nama, kontak serta pengaduan;
2. Sekretariat Tim Unit Pelayanan Pengaduan Masyarakat mendokumentasikan dan membagikan kepada WhatsApp Group Pengaduan Kanwil DKI. WhatsApp Group berisi para pejabat struktural dan pegawai yang tergabung dalam SK;
3. Pejabat Struktural Divisi Terkait pada WhatsApp Group memberikan jawaban/informasi atas laporan yang disampaikan;
4. Setelah mendapatkan jawaban/informasi dari pejabat struktural, Tim Sekretariat meneruskan kepada pelapor baik secara langsung ataupun dalam bentuk dokumen lainnya;
5. Pelapor dapat merespon/memberikan sanggahan. Adapun pada kanal pengaduan aplikasi LAPOR!, laporan dianggap selesai jika tidak ada respon/sanggahan selama 10 hari kerja.

7 Hari

Tidak dipungut biaya

Layanan Pengaduan Masyarakat

Jika ada saran dan masukan, silahkan kunjungi:

 e-LAPOR:
 www.lapor.go.id