1. 1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis dengan memuat : a. Nama dan alamat lengkap b. Uraian pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dan uraian kerugian material atau immaterial yang diderita c. Permintaan penyelesaian yang diajukan, dan d. Tempat, waktu penyampaian, dan tanda tangan
2. 2. Surat pengaduan diajukan kepada alamat Unit Penyelenggara Pelayanan yang dituju.

1. a. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis;
2. b. Petugas pengaduan menerima dan mencatat pengaduan;
3. c. Petugas mengkonfirmasi dan menyelesaikan pengaduan sesuai dengan levelnya;
4. d. Pengaduan didistribusikan ke unit terkait untuk dilakukan penelusuran/penanganan lebih lanjut;
5. e. Penyampaian tanggapan kepada pengguna layanan;
6. f. Pengarsipan dan rencana tindak lanjut pada tim pengaduan.

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan Pelayanan Publik

UOBF Puskesmas Bulukandang

 Alamat:JL.Raya Bulukandang no 39 Rt 01 Rw 01 Kec.Prigen Kab.Pasuruan

 Kotak Pengaduan Indeks Kepuasan Masyarakat

 WA : 085736053302

 Call Center (0343)636135

 Email: pkm.bulukandang2015@gmail.com

 Ig : Puskesmasbulukandang