1. Surat memiliki identitas pengirm yang tertera di surat
2. Nama dan alamat yang dituju jelas

1. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke petugas Informasi/TU;
2. Menyampaikan keperluan/ Menyerahkan Surat Masuk;
3. Surat Masuk diterima oleh petugas TU, didata dalam buku agenda surat masuk, lalu diberi lembar disposisi;
4. Surat Masuk diserahkan pada Sekretaris Dinas untuk didisposisi;
5. Surat Masuk diserahkan kepada Kepala Dinas untuk didisposisi;
6. Surat Masuk diserahkan pada bagian terkait sesuai disposisi;
7. Surat masuk diarsipkan

1 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Surat Masuk

1. Tatap muka langsung kepada pejabat pengelola pengaduan
2. Tertulis, disampaikan ke kotak Pengaduan/Saran
3. Telepon/WA