1. Membawa Surat Resmi

1. Pengaduan layanan menyampaikan pengaduan
2. Pengaduan dicatat petugas pelayanan
3. konfirmasi dan penyelesaian pengaduan oleh petugas pengaduan
4. Penelusuran dan penanganan oleh bidamg terkait
5. Penyampaian tanggapan kepada pengguna layanan
6. Persiapan dan rencana tindak lanjut

Setelah surat diterima oleh petugas, langsung di disposisi dan setelah selesai di konfirmasi kepada pengguna layanan

Tidak dipungut biaya

pengaduan

Pengaduan langsung dikonfirmasi setelah diterima