1. Tanda pengenal/identitas

1. 1. Tamu/Pengguna Layanan menghubungi Petugas Informasi 2. Menyampaikan Keperluan 3. Menerima informasi kesediaan melakukan penanggulangan kebakaran hutan dan lahan

5 Menit

Tidak dipungut biaya

Penanggulangan kebakaran hutan dan lahan

A. Pengaduan dapat dilakukan  melalui :

1. Tatap muka langsung kepada pejabat pengelola pengaduan

2. WA. 081257029596

B. Alur penanganan pengaduan

1. Masyarakat/pemohon menyampaikan aduan secara lisan/tele[on,tertulis

2. Pejabat pengelola pengaduan

3. Tim pengelola pengaduan

4. Masyaraka/pemohon menerima jawaban pengaduan

C. Jangka waktu penyelesaian pengaduan

1. Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 jam

2. Pengaduan bersifat normaif selambat-lambatnya 5 hari kerja

3. Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja

4. Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan selambat-lambatnya 60 hari kerja