1. Membawa Bukti identitas diri
2. Membawa bukti otentik dalam pengaduan

1. Pemohon mengisi buku tamu di PTSP
2. Pemohon menyampaiakan maksud dan tujuan kepada FO PTSP
3. FO PTSP Mendisposisi permohonan sesuai jenis aduan
4. Penerima disposisi menerima dan menyelesaikan aduan bersama/tidak bersama pemohon
5. Aduan selesai

Jangka waktu penyelesaian Layanan pengaduan/Dumas, disesuaikan dengan sifat/jenis pengaduan

Estimasi waktu 1 bulan untuk pengaduan berat yang membutuhkan koordinasi lintas pemangku kepentingan 

Tidak dipungut biaya

PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN

Pelayanan Informasi pengaduan

Tanggapan Pengaduan

Disposisi

Penentuan Hari dan Jam untuk bertemu

Selesai