1. 1. Surat Permohonan Fasilitasi Rapat / Audiensi
2. 2. Tanda Pengenal / Identitas

1. a. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke Petugas Informasi atau Tata Usaha;
2. b. Menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu;
3. c. Menyerahkan surat permintaan atau permohonan fasilitasi rapat/audiensi;
4. d. Menerima fasilitasi rapat/audiensi atau surat jawaban kesediaan dan jadwal rapat/audiensi

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Fasilitasi Rapat / Audiensi

Pengaduan dapat dilakukan melalui :
1) Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;
2) Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;
3) WA : 085828735503
4) Telepon : (0561) 736541 ext. 126
5) Faximile : (0561) 730062
6) Email : kesra@kalbarprov.go.id
7) Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id)

Alur Penanganan Pengaduan :
1. Pengguna Layanan Menyampaikan aduab secara Lisan/telepon/tertulis
2. Pejabat Pengelola Pengaduan Menerima Aduan
3.Tim Pengelola Pengaduan
4. Pengguna Layanan Menerima Jawaban Pengaduan

Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :
1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;
2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;
3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;
 4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.