1. a. Surat Undangan Kegiatan pimpinan
2. b. Tanda pengenal/identitas

1. a. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke Petugas Informasi
2. b. Menyampaikan surat undangan Kegiatan pimpinan
3. c. Menerima informasi kesiapan tempat kegiatan pimpinan

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Fasilitasi Kegiatan Pimpinan

a.     Pengaduan dapat dilakukan melalui :

1)   Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;

2)   Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;

3)   WA : 082115155022

4)   Telepon : (0561) 736541 ext. 233

5)   Faximile : (0561) 730062

6)   Email : adpim@kalbarprov.go.id

7)   Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id)

b.     Alur Penanganan Pengaduan :

1.    Pengguna Layanan Menyampaikan Aduan Secara Lisan/Telepon/Tertulis

2.    Pejabat Pengelola Pengaduan Menerima Aduan

3.    Tim Pengelola Pengaduan Memproses aduan

4.    Pengguna Layanan Menerima Jawaban Pengaduan

c.      Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :

1)    Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;

2)    Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;

3)    Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;

4)      Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.