1. 1. Surat Tugas
2. 2. Dokumen / Berkas Pendukung
3. 3. Tanda Pengenal / Identitas

1. a. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke Petugas Informasi;
2. b. Menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu;
3. c. Menerima Informasi dari Petugas;
4. d. Menerima layanan konsultasi dari Bagian Bina Mental Spritual, Bagian Pelayanan Dasar dan Bagian Pelayanan Non Dasar.

Administrasi : 15 Menit
Konsultasi : Sesuai Materi Konsultasi

Tidak dipungut biaya

pelayanan konsultasi

Pengaduan dapat dilakukan melalui :
1) Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan;
2) Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;
3) WA : 081649112053
4) Telepon : (0561) 736541 ext. 213
5) Faximile : (0561) 730062
6) Email : perekonomian@kalbarprov.go.id
7) Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id) 

Alur Penanganan Pengaduan :
1. Pengguna Layanan Menyampaikan aduan secara lisan/telepon/tertulis
2. Pejabat Pengelola Pengaduan Menerima Aduan
3. Tim Pengelola Pengaduan
4. Pengguna Layanan Menerima Jawaban Pengaduan

Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :
1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;
2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;
3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 harikerja;
4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan,selambat-lambatnya 60 hari kerja. Pengguna Layanan Menyampaikan aduan Pejabat Pengelola pengaduan menerima aduan Tim Pengelola pengaduan Pengguna Layanan Menerima Jawaban Pengaduan secara lisan/telepon/tertulis