1. Data Laporan Masyarakat

1. Menerima telpon Masuk
2. Panggilan Normal/Prank/Ghost Rekam Data melakukan verifikasi laporan nama, lokasi Kejadian, nomor telpon meneruskan informasi kepada Posko petugas Pemadam Kebakaran
3. Operator juga berkoordinasi dengan Pihak Keamanan, PLN, PMI,Dishub
4. Perwira Menugaskan Unit Penanganan Kebakaran
5. Laporan diterima (diresolve) Handling Laporan (Persiapan Keberangkatan) Petugas Unit satuan regu menuju lokasi Insiden
6. dispatcher memonitor selama pelaksanaan
7. Membuat Update Informasi Kondsi Terkini
8. agen call center membuat pencatatan laporan dan mengirim informasi data per kasus kepada pusat data DKISP

Data laporan permintaan masyarakat

3 menit verifikasi data laporan

2 menit data laporan disposisi

15 menit data disposisi ditindak lanjuti

3 menit update laporan  Penanganan

2 menit Register laporan terselesaikan

Tidak dipungut biaya

Layanan Informasi Penanganan Kebakaran.

a.   Alamat         : Jl. P. Kalimantan No.1 Gedung DKISP

b.   Telephon      : Nomor Tunggal Layanan Call Center 112