1. 1. Surat Kehilangan dari Kepolisian
2. 2. KTP
3. 3. Kartu Keluarga
4. 4. Surat Pewarganegaraan
5. 5. Surat Penetapan Ganti Namabagi yang telah mengganti nama
6. 6. Paspor lama
7. 7. Surat Pernyataan bermaterai

1. 1. Pemohon membawa berkas permohonan 2. Petugas membuatkan berita acara pemeriksaan, Berita acara pendapat 3. Petugas membuatkan surat persetujuan dari kepala kantor Imigrasi 4. Pemohon mengisi formulir surat pernyataan kehilangan atau rusak 5. Pemohon mengisi surat penyataan untuk membuat paspor baru
2. 6. Pemohon membawa fotokopi berkas permohonan kepada petugas cutomer care untuk mendapatkan nomor antrian verifikasi data, sidik jari, foto dan wawancara 7. Pemohon akan di panggil sesuai antrian untuk proses sidik jari, foto dan wawancara dengan menunjukan dokumen asli berkas permohonan 8. Pemohon akan mendapatkan bukti tanda terima permohonan dari petugas untuk melakukan pembayaran 9. Pemohon akan melakukan pembayaran melalui mesin ATM 10. Pemohon akan kembali ke kantor imigrasi untukmenerima paspor yang sudah jadi

3 Hari kerja

 Paspor Biasa 48 halaman yang rusak dan masih berlaku Rp. 355.000

Paspor Biasa 48 halaman pengganti yang hilang/rusak yang masih berlaku disebabkan karena bencana alam dan awak kapal yang kapalnya tenggelam Rp. 355.000 

Paspor biasa 24 halaman pengganti yang hilang yang masih berlaku paspor 24 halaman Rp. 255.000 

Paspor Biasa 24 halaman pengganti yang rusak yang masih berlaku Rp. 155.000 

Paspor biasa 24 halaman pengganti yang hilang/rusak yang masih berlaku disebabkan karena bencana alam dan awak kapal yang kapalnya tenggelam Rp. 155.000

Paspor biasa 48 halaman dan paspor biasa 24 halaman

Pengaduan dapat dilakukan dengan langsung datang di kantor Imigrasi datang kebagian pelayanan komunikasi Masyarakat atau dengan melakukan pengaduan secara tidak langsung dengan mengirimkan email pengaduan pada email kantor imigrasi, melalui media sosial, maupun telpon di hotline yang telah disediakan