1. Adanya permohonan pengaduan dari masyarakat

1. 1. Petugas pengaduan menerima pengaduan masyarakat secara lisan, tulisan, e-mail, telepon, faksimili, sms dll; 2. Petugas pengaduan merespon/ menindaklanjuti pengaduan yang berkaitan dengan penanganan perkara yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannyakepada pejabat terkait pengadilan secepatnya; 3. Petugas pengaduan melaporkan tentang pengaduan masyarakaU public tersebut kepada pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan dimaksud; 4. . Pejabat penanggung jawab pengaduan mempelajari dan menelaah hal-hal yang dilaporkan masyarakaU public tersebut untuk selanjutnya melakukan eek data; 5. Pejabat penanggung jawab pengaduan menindaklanjuti pengaduan tersebut dan bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/ pejabat terkait yang ber-hubungan dengan pengaduan masya-rakaU public tersebut; 6. Pejabat penanggung jawab pengaduan memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakaU public tersebut baik secara langsung, surat, e-mail, faksimili, telepon, sms dll; 7. Petugas pengaduan mencatat pengaduan dan agar tindak Ianjut ke dalam register pengaduan; 8. Petugas pengaduan melakukan penginputan data Pengaduan melalui Aplikasi SIWAS Mahkamah Agung RI

Terlapornya pengaduan masyarakat