1. . Surat pengantar dari Ketua Rt dan Ketua Rw;
2. Membawa foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga;
3. Surat Keterangan dari Kelurahan yang sudah ditanda tangani Lurah;
4. Foto copy bukti pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) tahun terakhir

1. Pemohon mengajukan permohonan pembuatan surat keterangan;
2. Petugas loket menerima berkas dan meneliti kelengkapan persyaratan administrasi jika berkas lengkap maka prosesakan dilanjutkan dan jika berkas tidak lengkap, akan dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi;
3. Kasubag. Umum dan Kepegawaian memverifikasi dan memvalidasi kelengkapan persyaratan administrasi;
4. Kasubag. Umum dan Kepegawaian dan Sekcam meneliti, mengoreksi dan memberikan paraf;
5. . Penandatanganan surat keterangan oleh Camat;
6. Pengagendaan surat, pemberian nomor dan cap /stempel;
7. Surat keterangan selesai dan diserahkan oleh petugas kecamatan kepada pemohon;
8. Pengarsipan Surat Keterangan.

1 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Surat Keterangan

1.Kotak saran 

 2. Datang Langsung 

3. Email : kemuning.palembangemas@gmail.com 

Telp. : 0711 - 810918 

4. Formulir Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

 5. Pengaduan melalui media tersebut diatas, akan ditindak lanjuti oleh Tim Pengaduan dengan tahapan sebagai berikut : 

a. Cek Administrasi

 b. Cek lapangan 

c. Koordinasi Internal

 d. Koordinasi Instansi Terkait

 Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.