1. 1. Surat resmi permohonan;
2. 2. Kerangka Acuan Kerja atau proposal sebagai lampiran; dan
3. 3. MoU/Perjanjian Kerjasama.

1. 1) Pemohon mengajukan surat permohonan, kepada PPID Pusat/Pelaksana melalui Sistem Layanan/Datang Langsung;
2. 2) Pemohon mendapatkan surat balasan penerimaan/penolakan paling lambat 5hari kerja terhitung sejak surat permohonan diterima oleh PPID Pusat/Pelaksana;
3. 3) Pemohon dan Pusat Pemanfaatan Penginderaan Jauh LAPAN bersama-sama membuat dan menandatangani perjanijan kerja;
4. 4) Pemohon menunggu hasil Proses Layanan Jasa dan produksi (sesuai perjanjian kontrak);
5. 5) Pemohon menerima layanan sesuai kontrak setelah: a. melakukan pemeriksaan hasil layanan yang di buktikan dengan berita acara pemeriksaan hasil layanan, dan b. pemohon melakukan pembayaran melalui aplikasi SIMPONI/SSBP (Surat Setoran Bukan Pajak) atas produk layanan sesuai kontrak.
6. 6) Pemohon mengisi kuesioner layanan paling lambat 3 hari setelah produk layanan diterima. (untuk keperluan publikasi, pemohon wajib mencantumkan sumber pemberi layanan yaitu Pusfatja LAPAN).

Layanan dilakukan dengan rincian: a. 5 (lima) hari kerja untuk administrasi; dan b. Sesuai perjanjian kontrak.

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 2019 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis PNBP yang berlaku pada LAPAN

1

1. LAPOR SP4N Yaitu Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional. 

2. Sesuai dengan SOP Pengaduan PPID No. 09/06/2016/PPID-UT tanggal 1 Juni 2016

a. Surat menyurat: Kepala Pusat Pemanfaatan Penginderaan Jauh: Jl. Kalisari Nomor 8, Pekayon, Pasar Rebo, Jakarta Timur, 13710. 

b. Telepon: (021) 8710065; 

c. Fax: (021) 8722733; 

d. pusfatja@lapan.go.id; humas.pusfatja@lapan.go.id; atau 

e. Melalui e-kontak LAPAN (http://pusfatja.lapan.go.id/zi/pagecontact.html)