1. 1. Untuk pasien BPJS membawa fotocopy BPJS
2. 2. Membawa surat rujukan dari faskes BPJS (puskesmas atau dokter
3. 3. Kartu berobat rumah sakit
4. 4. Untuk pasien umum membawa kartu berobat (untuk pasien rutin) dan fotocopy KTP

1. 1. Untuk pasien BPJS membawa fotocopy BPJS
2. 2. Datanglah dengan membawa fotocoopy Kartu BPJS
3. 3. Membawa surat rujukan dari faskes BPJS (puskesmas atau dokter)
4. 4. Membawa kartu berobat rumah sakit
5. 5. Untuk pasien umum datanglah dengan membawa fotocopy KTP dan kartu berobat

1 Hari

Schimer Test = Rp. 15.000 perkali

Mata

1. Unit petugas terkait menerima pengaduan yang disampaikan oleh penerima pelayanan baik secara langsung maupun melalui sms, telephone, kotak pengaduan atau media penyampaian pengaduan lainnya dan melakukan pencatatan.
2. Selanjutnya mulai menyelesaikan permasalahan, melakukan identifikasi masalah, melakukan penilaian terhadap permasalahan, bernegosiasi lalu terakhir beri penyelesaian terhadap pengaduan yang dikemukakan oleh pasien.
3. Apabila permasalahan belum dapat diselesaikan, petugas dapat meminta bantuan kepada atasan/kepala ruangan untuk membantu penyelesaian masalah.
4. Apabila pasien/keluarga tetap tidak puas, pengaduan dapat diteruskan kepada pihak manajemen yang berwewenang untuk mendapatkan tindak  lanjut dan penyesuaian (Bila perlu diskusikan sollusi dengan Direktur RSUD Kolonodale).
5. Menyusun laporan hasil penyelenggaraan pelayanan penanganan pengaduan di buku pengaduan yang ada, lengkap dengan tanda tanganpasien/keluarga yang memberikan pengaduan sebagai feedback dari langkah penyelesaian yang telah ditempuh oleh Rumah Sakit.
6. Setiap pengaduan yang terjadi akan dijadikan acuan untuk perbaikan, baik dari sisi SDM maupun Sistem.