1. KTP & KK

Sesuai dengan kebijakan daerah yang berlaku

Hasil pemeriksaan kualitas lingkungan,konseling&penyuluhan

PENANGANAN PENGADUAN DAN UMPAN BALIK

1. Tim pelayanan keluhan dan umpan balik menerima keluhan dan umpan balik dari masyarakat, pengguna pelayanan dapat berupa :
2. Email yang ditujukan kepada Puskesmas Guluk-Guluk dengan alamat Email :   puskesmasgulukguluk@gmail.com ;
3. Situs web : www.puskesmasgulukguluk.sumenepkab.go.id
4. Media Sosial Puskesmas
5. SMS (layanan pesan singkat);
6. Kotak Saran;
7. Survei kepuasaan
8. Pengaduan Langsung;
9. Bentuk umpan balik.

1. Tim pengelolaan keluhan dan umpan balik memberikan respon keluhan dan umpan balik yang diterima 1X 24 jam melalui papan informasi atau media lainnya;
2. Tim pengelolaan keluhan dan umpan balik menuliskan ke dalam buku pengaduan tentang keluhan dan umpan balik yang diterima;
3. Tim pengelolaan keluhan dan umpan balik melakukan analisa hasil keluhan dan umpan balik;
4. Tim pengelolaan keluhan dan umpan balik melaporkan hasil analisa tersebut kepada Kepala Puskesmas;
5. Kepala Puskesmas dan tim pengelolaan keluhan dan umpan balik menentukan RTL (Rencana Tindak Lanjut) terhadap hasil analisa tersebut.