1. A. Pengajuan Permohonan Angsuran Pembayaran a. Surat Permohonanan; b. Photoccopy tanda bukti identitas (KTP/KK); c. Surat Kuasa Bermaterai (dalam hal dikuasakan pengurusan kepada pihak lain); d. Photocopy SPPT, SPTPD; e. Jaminan; f. Bukti Bukti lain yang diperlukan; g. Kontak Person.
2. B. Pengajuan Permohonan Penundaan Pembayaran a. Surat Permohonanan; b. Photoccopy tanda bukti identitas (KTP/KK); c. Surat Kuasa Bermaterai (dalam hal dikuasakan pengurusan kepada pihak lain); d. Photocopy SPPT, SPTPD; e. Bukti Bukti lain yang diperlukan; f. Kontak Person.

1. Wajib Pajak mengajukan Permohonan angsuran Pajak Daerah dan melengkapi berkas pendukung ke bagian Pelayanan;
2. Bagian pelayanan menerima berkas serta memeriksa kembali kelengkapannya;
3. Menyerahkan Surat Perjanjian Angsuran atau Surat Pemberitahuan Penolakan angsuran kepada Wajib Pajak.

10 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Surat Persetujuan Penundaan Pembayaran atau Surat Pemberitahuan Penolakan Penundaan Pembayaran

a. Pengaduan dapat dilakukan melalui: 

1) Kotak Pengaduan WP/ WR 

2) Tatap Muka 

3) Telepon/WA : (0534) 32155/ 081250333307 

4) Website : bapenda.ketapangkab.go.id 

5) Email : bapendaketapangkab@gmail.com 

6) Instagram : bapenda.kab.ketapang 

7) Facebook: Bapenda Ketapang 

8) SP4N-LAPOR 

b. Alur penanganan pengaduan: 

1). Wajib Pajak menyampaikan aduan secara lisan/ telepon/ tertulis,

2). Pejabat pengelola pengaduan menerima aduan

3).Wajib Pajak menerima jawaban pengaduan

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan : 

1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam; 

2) Pengaduan bersifat normatif, selambatlambatnya 5 hari kerja; 

3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja; 

 4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.