1. Pelanggan/Masyarakat/petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Pencatatan Pemakaian Air dengan menyebutkan nomor Saluran pelanggan .

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Pencatatan Pemakaian Air dengan menyebutkan nomor Saluran pelanggan;
2. Petugas pelayanan memeriksa dan menentukan jenis pengaduan pencatatan pemakaian air untuk selanjutnya membuat work order pada unit pencatatan pemakaian air;
3. Supervisor wilayah membuat SPK (Surat Perintah Kerja) dan Petugas Pencatatan pemakaian air melakukan cek lokasi dirumah pelanggan;
4. Petugas pencatatan pemakaian airmembuat hasil laporan hasil cek lokasi melalui data base aplikasi;
5. Petugas pelayanan menghubungi pelanggan melalui telpon dan surat dan penyelesaian pengaduan;
6. Petugas layanan tutup kasus pada database aplikasi.

3 (tiga) hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Pengaduan Pencatatan Pemakaian Air

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Pencatatan Pemakaian Air dengan menyebutkan nomor Saluran pelanggan;
2. Petugas pelayanan memeriksa dan menentukan jenis pengaduan pencatatan pemakaian air untuk selanjutnya membuat work order pada unit pencatatan pemakaian air;
3. Supervisor wilayah membuat SPK (Surat Perintah Kerja) dan Petugas Pencatatan pemakaian air melakukan cek lokasi dirumah pelanggan;
4. Petugas pencatatan pemakaian airmembuat hasil laporan hasil cek lokasi melalui data base aplikasi;
5. Petugas pelayanan menghubungi pelanggan melalui telpon dan surat dan penyelesaian pengaduan;
6. Petugas layanan tutup kasus pada database aplikasi.