1. UTTP HARUS BERSIH, KERING DAN TIDAK BERKARAT
2. WAJIB TERA MENGISI BLANGKO PENDAFTARAN

1. (1) Prosedur pelayanan tera ulang UTTP di kantor : a. Wajib Tera membawa UTTP yang akan di tera ulang ke loket pengujian. b. Pegawai Berhak melakukan kaji ulang permintaan tera ulang UTTP milik Wajib Tera yang meliputi pemeriksaan visual dan uji fungsionalitas. ? Jika dari hasil pengujian pada huruf (b) diperoleh hasil UTTP tidak memenuhi syarat untuk diuji maka UTTP dikembalikan kepada pemohon. ? Jika dari hasil pengujian pada huruf (b) diperoleh hasil UTTP memenuhi syarat untuk diuji maka Wajib Tera mendaftarkan UTTP-nya ke loket pendaftaran, menerima formulir sebagaimana Lampiran I, mendapatkan nomor order serta melakukan pembayaran retribusi ke Bendahara Penerimaan Pembantu dan akan memperoleh SKRD dan SSRD sebagaimana Lampiran III dan Lampiran IV. c. Pegawai Berhak melakukan pengkondisian UTTP yang akan diuji (pada UTTP tertentu). d. Pegawai Berhak melakukan pengujian unjuk kerja UTTP milik Wajib Tera sesuai ketentuan yang berlaku. e. Jika dari pengujian pada huruf (d) didapatkan hasil bahwa UTTP tidak memenuhi syarat maka dikembalikan kepada pemohon untuk diperbaiki oleh teknisi. ? Jika UTTP tersebut dapat diperbaiki maka akan dilakukan pengujian kembali sesuai poin pada huruf (d) dengan persyaratan : a. Diberikan jangka waktu maksimal 7 hari kerja untuk dilakukan perbaikan melalui Reparatir, untuk kemudian dilakukan Pengujian kembali. b. Apabila melebihi jangka waktu yang tercantum pada huruf a maka akan dipungut Retribusi kembali sesuai ketentuan yang berlaku. ? Jika UTTP tersebut tidak dapat diperbaiki maka UTTP dibubuhi cap tanda tera BATAL dan UTTP dikembalikan kepada pemohon. f. Jika dari pengujian pada huruf (d) didapatkan hasil bahwa UTTP memenuhi syarat (SAH) maka UTTP dibubuhi cap tanda tera sah. g. Pembubuhan cap tanda tera / Penerbitan Keterangan Pengganti Tanda Tera sebagaimana Lampiran X.a., X.b., dan X.c. h. Pemasangan Stiker sebagaimana Lampiran V. i. Penerbitan Surat Keterangan Hasil Pengujian bila diperlukan sebagaimana Lampiran VII.a., VII.b., dan VII.c. j. Penyerahan UTTP dan atau Surat Keterangan Hasil Pengujian dengan menunjukkan SSRD sebagaimana Lampiran IV. yang telah dibubuhi tanda lunas bayar.
2. (2) Prosedur pelayanan Sidang Tera Ulang di Luar Kantor : 2.1. Pelayanan a. Pendaftaran oleh petugas dengan mengisi formulir sebagaimana Lampiran VIII.a dan lampiran VIII.b. b. Pegawai Berhak melakukan kaji ulang permintaan tera ulang UTTP milik Wajib Tera yang meliputi pemeriksaan visual dan uji fungsionalitas. c. Jika dari hasil pemeriksaan pada huruf (b) diperoleh hasil UTTP tidak memenuhi syarat untuk diuji (kotor dan atau tidak lengkap) maka UTTP dikembalikan kepada pemohon. d. Jika dari hasil pengujian pada huruf (b) diperoleh hasil UTTP memenuhi syarat untuk diuji maka wajib Tera menerima nomor order serta melakukan pembayaran retribusi ke Bendahara Penerimaan Pembantu dan akan memperoleh SKRD dan SSRD sebagaimana Lampiran III dan Lampiran IV. c. Pegawai Berhak melakukan pengujian unjuk kerja UTTP milik Wajib Tera sesuai ketentuan yang berlaku. d. Jika dari pengujian pada huruf (c) didapatkan hasil bahwa UTTP tidak memenuhi syarat (BATAL) maka dikembalikan kepada pemohon untuk diperbaiki. ? Jika UTTP tersebut dapat diperbaiki maka akan dilakukan pengujian kembali sesuai poin pada huruf (c) dengan persyaratan : a. Diberikan jangka waktu maksimal 1 hari kerja untuk dilakukan perbaikan melalui Reparatir, untuk kemudian dilakukan Pengujian kembali. b. Apabila melebihi jangka waktu yang tercantum pada huruf a maka akan dipungut Retribusi kembali sesuai ketentuan yang berlaku. ? Jika UTTP tersebut tidak dapat diperbaiki maka UTTP dibubuhi cap tanda tera BATAL dan UTTP dikembalikan kepada pemohon. e. Jika UTTP tersebut tidak dapat diperbaiki maka UTTP dibubuhi cap tanda tera BATAL dan UTTP dikembalikan kepada pemohon. f. Jika dari pengujian pada huruf (c) didapatkan hasil bahwa UTTP memenuhi syarat (SAH) maka UTTP dibubuhi cap tanda tera sah. g. Pembubuhan cap tanda tera / Penerbitan Keterangan Pengganti Tanda Tera sebagaimana Lampiran X.a., X.b., dan X.c. h. Pemasangan Stiker / Label sebagaimana Lampiran V. i. Penyerahan UTTP dengan menunjukkan SSRD sebagaimana Lampiran IV yang telah dibubuhi tanda lunas bayar. 2.2. Petugas Petugas pelayanan sidang tera ulang di luar kantor maksimal berjumlah 6 (enam) orang, terdiri dari : - 1 (satu) orang Penera sebagai Pimpinan Sidang - 1 (satu) orang Penera sebagai Asisten Pimpinan Sidang - 1 (satu) orang sebagai Pembantu Teknik - 1 (satu) orang sebagai Kasir - 1 (satu) orang sebagai Petugas Pendaftaran - 1 (satu) orang sebagai Sopir

1. TERA: MAKSIMAL 3 HARI KERJA
2. TERA ULANG: MAKSIMAL 3 HARI KERJA KECUALI UTTP BERSIFAT  MASSAL

Terbitnya SKHP (UTTP Bertanda Tera Sah)

1. Masyarakat menyampaikan pengaduan baik secara langsung atau melalui surat, telpon maupun media lainnya.
2. Petugas penerima pengaduan merinci pengaduan yang diterima dan mendokumentasikan secara tertulis
3. Pengaduan disetujui apabila :

• Identitas pelapor jelas;
• Substansi pengaduan terkait pelayanan Tera / Tera Ulang.

1. ​​​​​​​​​​​​​​Pengaduan yang sudah disetujui, ditindaklanjuti oleh Seksi terkait sesuai dengan jenis pengaduan, untuk membuat evaluasi, tindakan perbaikan, tanggapan pengaduan.
2. Tanggapan pengaduan dilaporkan kepada Kepala Seksi Penyuluhan dan Pengawasan Kemetrologian dan kemudian disampaikan kepada pelapor.