1. Surat Permohonan;
2. MoU/PKS.

1. Pemohon mengajukan surat permohonan, kepada PPID Pusat/Pelaksana melalui Sistem Layanan/Datang Langsung;
2. Pemohon mendapatkan surat balasan penerimaan beserta tagihan biaya/surat balasan penolakan paling lambat 5 hari kerja terhitung sejak surat permohonan diterima oleh PPID Pusat/Pelaksana dan tagihan diperoleh melalui aplikasi SIMPONI SSBP (Surat Setoran Bukan Pajak) yang diproses oleh PPID Pusat/Pelaksana (Pustekroket) waktu pembayaran maksimal 1 x 24 jam setelah tagihan keluar;
3. Pemohon melakukan pembayaran ke Bank sesuai tagihan dari aplikasi SIMPONI SSBP dan menyerahkan bukti pembayaran kepada PPID Pusat/Pelaksana;
4. Pemohon menunggu informasi waktu pelaksanaan kegiatan dalam jangka waktu: a. Layanan Terbatas Jasa Teknologi 7-14 hari kerja atau berdasarkan kesepakatan; b. Layanan Bimbingan Teknis sesuai kesepakatan; c. Layanan Jasa Uji Material: • Data Pengujian Material maksimal 5 hari kerja atau berdasarkan kesepakatan bersama; • Analisis Pengujian Material maksimal 14 hari kerja;
5. PPID Pelaksana melaksanakan kegiatan sesuai permintaan pemohon (baik bimtek maupun jasa pengujian);
6. Setelah kegiatan selesai, Pemohon menunggu PPID Pusat/Pelaksana memeriksa hasil kegiatan;
7. Pemohon menerima hasil kegiatan sesuai permohonan dan menandatangani berita acara penyerahan layanan; dan (untuk keperluan publikasi, pemohon wajib mencantumkan sumber pemberi layanan yaitu Pustekroket LAPAN);
8. Pemohon mengisi survei kepuasan layanan secara manual/online paling lambat 14 hari setelah produk layanan diterima.

1. Layanan dilakukan maksimal 5 hari kerja untuk proses administrasi;

2. Layanan Jasa Terbatas Teknologi dilakukan sesuai permohonan dengan waktu penyelesaian 7-14 hari kerja atau berdasarkan kesepakatan bersama kedua belah pihak;

Berdasarkan kesepakatan/ Tarif yang berlaku.

1. Pelayanan Terbatas Jasa Teknologi 2. Pelayanan Bimbingan Teknis, yaitu Bimbingan Teknis Roket Air 3. Pelayanan Jasa Teknologi Roket

1. SP4N-LAPOR! Yaitu Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional.

2. Sesuai dengan SOP Pengaduan PPID No. 09/06/2016/PPID-UT tanggal 1 Juni 2016

a. Surat menyurat: Kepala Pusat Teknologi Roket Jl. Raya Lapan, No. 2, Mekarsari, Rumpin, Bogor, Jawa Barat, 16350

b. Telp: (021) 70952065;

c. Fax: (021) 70952064;

d. Email: layanan.pustekroket@lapan.go.id; atau

e. Melalui e-kontak LAPAN.