1. a. Upload Fotocopy Kartu Keluarga,
2. b. Upload Surat Keterangan hilang dari Kepolisian (untuk KTP-el yang hilang),
3. c. Upload foto KTP-el yang rusak
4. d. Mengisi formulir pada aplikasi

1. a. Pemohon mengakses web Disdukcapil Balikpapan (http://capil.balikpapan.go.id)
2. b. Pemohon memilih layanan online (semua jenis layanan dukcapil online)
3. c. Pemohon melakukan pendaftaran dalam web pelayanan untuk mendapatkan akun
4. d. Pemohon log in pada akun pelayanan online dan memilih menu pelayanan kehilangan, kerusakan, cetak ulang KK atau cetak KTP (karena kehilangan, kerusakan, perubahan data, penggantian suket)
5. e. Pemohon mengisi formulir pelayanan dan mengunggah dokumen kelengkapan pada aplikasi
6. f. Pemohon menunggu proses verifikasi yang dilakukan oleh petugas. Bila sudah benar akan dilanjutkan, apabila tidak sesuai akan dikembalikan kepada pemohon untuk memperbaiki permohonannya
7. g. Pemohon mendapat notifikasi melalui SMS untuk pengambilan KTP el
8. h. Pemohon datang ke Kantor Disdukcapil/melalui jasa pengiriman online

3 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

KTP Elektronik

1. Kotak Saran di Ruang Pelayanan Disdukcapil
2. WA +62 816-4560-909, +62 816-4561-111
3. E-mail : capil.balikpapan@gmail.com
4. Website : http://capil.balikpapan.go.id
5. Media Sosial :

Facebook : @Disdukcapilbalikpapan

Instagram : #disdukcapilbpn