1. Adanya permintaan informasi dari publik;
2. Identitas publik pemohon informasi.

1. Publik menyampaikan permohonan informasi secara tertulis kepada Ditjen Pemasyarakatan, Divisi Pemasyarakatan atau UPT Pemasyarakatan disertai dengan identitas diri untuk diregister oleh petugas meja informasi;
2. Dalam hal permintaan disampaikan secara lisan, petugas meja informasi membantu menuliskannya ke dalam form permohonan informasi publik dan meregister permohonan tersebut;
3. Publik menerima tanda terima permohonan informasi publik;
4. Publik dapat langsung mengakses informasi publik jika informasi yang dimohonkan sudah tersedia; atau dapat datang kembali pada waktu yang dijanjikan petugas meja informasi jika informasi yang dimohonkan perlu disiapkan terlebih dahulu;
5. Jenis informasi publik yang tersedia secara berkala dan bersifat serta merta langsung disediakan di papan pengumuman atau di meja informasi

Informasi  publik  dapat  diterima  paling  lambat  10 hari kerja sejak permohonan diregister dan dapat diperpanjang 7 hari kerja dengan pemberitahuan tertulis kepada pemohon informasi publik.

Membayar biaya salinan dan/atau pengiriman informasi pemasyarakatan apabila dibutuhkan

Layanan bidang informasi dan komunikasi

- Pemohon informasi menyampaikan pengaduan kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di mana informasi dimohonkan;

- PPID menelaah pengaduan dan memberikan rekomendasi kepada atasan PPID;

- Atasan PPID mengeluarkan keputusan terkait dengan pengaduan yang disampaikan pemohon informasi

- PPID melaksanakan keputusan yang diterbitkan oleh Atasan PPID