1. 1.Mengisi Formulir Layanan.
2. Data dukung sesuai dengan kebutuhan informasi dan permasalahan.

1. 1.Pemohon layanan datang ke Sub Bagian Pendampingan, Konsultasi, dan Bimbingan Teknis Pengadaan Barang/Jasa;
2. 2.Mengisi buku tamu dan mengisi form layanan;
3. 3.Sub Bagian Pendampingan, Konsultasi, dan Bimbingan Teknis Pengadaan Barang/Jasa atau petugas yang ditunjuk memberikan informasi, membahas permasalahan dan mencari solusi;
4. 4.Apabila permasalahan menyangkut teknis aplikasi maka akan diteuskan ke Bagian Pengelolaan Layanan Pengadaan Secara Elektronik;
5. 5.Bagian Pengelolaan Layanan Pengadaan Secara Elektronik mengonfirmasi penyelesaian permasalahan kepada Sub Bagian Pendampingan, Konsultasi, dan Bimbingan Teknis Pengadaan Barang/Jasa;
6. 6.Sub Bagian Pendampingan, Konsultasi, dan Bimbingan Teknis Pengadaan Barang/Jasa mengonfirmasi kepada pemohon layanan.

Jangka waktu yang diperlukan pelayanan ini dalam proses pelayanan pemberian informasi/konsultasi dan penyelesaian permasalahan yaitu 30 menit (tentatif sesuai jenis dan tingkat permasalahan yang disampaikan).

Tidak dipungut biaya

Standar pelayanan konsultasi terkait aplikasi e-procurement

Pengaduan, saran, dan masukan penanganan pengaduan/keberatan/saran/masukan melalui :

• Datang Langsung ke Bagian Pendampingan, Konsultasi, dan Bimbingan Teknis Pengadaan Barang/Jasa
• Surat resmi yang ditujukan kepada Kepala Biro Pengadaan Barang/Jasa Setda Provinsi Kepulauan Bangka Belitung d/a Kantor Gubernur Kepulauan Bangka Belitung Lantai 3 Gedung B, Kel. Air Itam Pangkalpinang.