1. Kartu identitas (KTP,SIM, dll) dan fotokopi dan/atau surat kuasa pemilik
2. Sertifikat karantina (KT12) dari daerah asal
3. Pengguna jasa juga bisa menggunakan aplikasi permohonan via PPK online (semua kelengkapan berkas di unggah dengan aplikasi PPK Online)

1. Datang ke kantor pelayanan karantina dengan membawa kartu identitas dan kelengkapan administrasi (jika dengan cara manual) dan membawa media pembaw (produk pertanian) Apabila bermohon dengan PPK online semuanya di unggah di website ppkonline.pertanian.karantina.go.id
2. Pejabat karantina akan memeriksa kelengkapan formulir jika sesuai akan di input di sistem IQFAST dan apabila tidak sesuai akan dikembalikan untuk melengkapinya. Jika sesuai nanti akan di terbitkan SP1 yang harus di tanda tangan pemohon
3. Jika kelengkapan administrasi berupa kelengkapan formulir, kesesuaian jumlah media pembawa, fisik, dan keabsahan dokumen karantina KT12 sesuai dan dari hasil pemeriksaan dinyatakan sehat maka dapat dilakukan Pembebasan (terbitnya sertifikat KT9)
4. Jika tidak sesuai isi dan kebenaran sesuai dokumen KT12 dari daeral asal maka dilakukan penahanan selama 14 hari (PP 14/2002) untuk pemilik bisa melengkapi yang tidak sesuai. Apabila selama 14 hari tidak bisa melengkapi maka akan dilakukan penolakan. Apabila selama tidak bisa melengkapi akan di musnahkan.
5. Apabila media pembawa (produk tumbuhan) saat tiba di daerah tujuan sudah dilengkapi dokumen KT12 dari daerah asal namun kondisi sudah busuk maka akan dilakukan penahanan dan selanjutkan dilakukan pemusnahan.
6. Jika kelengkapan administrasi berupa kelengkapan formulir, kesesuaian jumlah media pembawa, fisik, dan keabsahan dokumen karantina KT12 sesuai dapat dilanjutkan dengan tindakan karantina. Apabila ditemukan OPTK dan tidak bisa di beri perlakuan maka akan dilakukan penolakan dan apabila pemilik tidak melakukan penolakan makan akan lakukan pemusnahan.
7. Jika kelengkapan administrasi berupa kelengkapan formulir, kesesuaian jumlah media pembawa, fisik, dan keabsahan dokumen karantina KT12 sesuai dapat dilanjutkan dengan tindakan karantina. Apabila ditemukan OPTK dan bebas dari OPTK setelah diberikan perlakuan maka akan dilakukan Pembebasan (terbitnya sertifikat KT9)
8. Setelah dinyatakan sehat dan bisa dilalulintaskan maka pengguna jasa akan menerima sertifikat KT9, yang sebelumnya membayar jasa karantina (PNBP) sesuai yang tertera di kuitansi yang diterbitkan. Selanjutnya pejabat karantina akan menempelkan stiker/segel bahwa media pembawa (produk tumbuhan) tersebut sudah diperiksa

Untuk sertifkasi kesehatan produk tumbuhan yang masuk ke Sulawesi Tengah dengan kategori media pembawa RESIKO TINGGI (1 jam - 21 Hari)

Biaya sebesar Rp. 5.000 ini di peruntukkan hanya biaya dokumen karantina bagi masyarakat/pengguna jasa yang mengurus sertfikat

Untuk tambahan biaya lainnya dibebankan untuk pemeriksaan media pembawa (produk tumbuhan) sesuai tarif PNBP pada PP 35 tahun 2016

Sertifikat Pelepasan Karantina Tumbuhan Keamanan Pangan Segar Asal Tumbuhan (PSAT) (KT-9)

Pengaduan masyarakat/pengguna jasa karantina dapat melaporkan pengaduannya melalui :

1. Melapor langsung ke counter pengaduan kantor layanan karantina

2. Menghubungi nomor call center (081343759507) atau 0451481039

3. Email (bkppalu@yahoo.co.id)

4. Layanan saran dan kritik di Website (palu.karantina.pertanian.go.id)