1. Pengguna yang memerlukan pelayanan Hardware dapat datang / menghubungi Instalasi PDE.
2. Pengguna yang ingin memanfaatkan layanan Software wajib melaporkan ke Instalasi PDE.

1. Pemeliharaan Hardware & Pemeliharaan Software INSTALASI/UNIT BAGIAN menginformasikan Laporan Kerusakan / Sarana kepada pihak PDE.
2. PDE membuat catatan Kerusakan kemudian Menunjuk Satuan Tugas/Petugas
3. PDE melakukan pemeriksaan Kerusakan dan memilah kerusakan.
4. Jika Kerusakan Ringan dan suku cadang tersedia di gudang maka pihak PDE membuat permintaan langsung mengadakan perbaikan ditempat/Instalasi terkait.
5. Jika Kerusakkan Berat : dan persediaan suku cadang tidak tersedia di gudang maka pihak PDE melakukan proses pengadaan barang dan jasa.
6. Setelah semua pekerjaan selesai / diperbaiki maka pihak PDE membuat Laporan selesai pekerjaan

• Kecepatan waktu menanggapikerusakan hardware : 30 Menit
• Kecepatan waktu menanggapi kerusakan software : 5 Menit

Tidak dipungut biaya

- SIMRS : Sistem yang memudahkan Manajemen RSUD dalam melakukan pelayanan ke masyarakat / pasien karena sistem ini mampu mengakomodir kebutuhan RSUD terkait pelayanan rawat jalan, rawat inap, Farmasi, IGD, pelayanan penunjang sehingga menghasil data / informasi yang akurat. - Sistem Informasi Pendaftaran Online : Sistem ini memudahkan pasien melakukan pendaftaran rawat jalan handphone dan website - Website RSUD : Memberikan informasi medis dan non medis terupdate terkait RSUD Tarakan - Website Risk Manajemen : Memberikan innformasi terkait Manajemen Resiko yag ada di RSUD Tarakan. - Sistem Antrian Pasien Rawat Jalan : Memberikan kemudahan kepada pasien untuk memperoleh nomor antrian offline rawat jalan di RSUD Tarakan - Sistem Antrian Pasien Apotik : Memberikan kemudahan kepada pasien untuk memperoleh nomor antrian offline di apotik rawat jalan di RSUD Tarakan. - Sistem Survei Kepuasan Masyarakat : Memberikan feedback ke manajemen RSUD Tarakan terkait peningkatan pelayanan RSUD ke Masyarakat/Pasien. - Videotron : Memberikan informasi berupa video kepada masyarakat terkait informasi kesehatan dari Pemprov Kaltara, Pemkot Tarakan, RSUD Tarakan bahkan 153 informasi dari intansi terkait

• Pengaduan langsung ke Costumer Service
• Mesin Pengukur Kepuasan Pelanggan ( IKM )
• E-mail : rsudtarakan.kaltara@gmail.com
• Telepon, SMS, Whatsapp : 08125409118