1. Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran atau membawa rujukan internal dari unit layanan terkait
2. Rekam medis elektronik pasien pada aplikasi e-puskesmas

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas mempersilahkan pasien masuk dan duduk
3. Petugas melakukan identifikasi pasien
4. Petugas mencuci tangan dan menggunakan alat pelindung diri
5. Petugas melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital
6. Petugas melakukan pemeriksaan tinggi badan, berat badan
7. Petugas mencuci tangan dan menggunakan alat pelindung diri
8. Petugas melakukan anamnesa terhadap keluhan pasien
9. Petugas melakukan pemeriksaan dan menegakkan diagnose
10. Petugas mencatat hasil anamnesa dan pemeriksaan pasien di aplikasi e-puskesmas
11. Petugas akan melakukan pemeriksaan penunjang bila diperlukan
12. Petugas akan memberikan rujukan internal ke unit layanan lain bila diperlukan
13. Petugas akan memberikan rujukan ke rumah sakit bila diperlukan
14. Petugas memberikan resep obat kepada pasien untuk pengambilan obat di ruang farmasi jika diperlukan, serta mempersilahkan pasien untuk menyelesaikan administrasi di kasir

Waktu dihitung mulai dari pasien di panggil oleh petugas BP umum sampai mendapat resep dari petugas

Pemeriksaan, pengobatan, dan konsultasi medis; Rujukan ke rumah sakit

1. Pengaduan secara langsung disampaikan langsung kepada petugas puskesmas

2. Pengaduan secara tidak langsung
a. Kotak Saran
b. Petugas di Meja Customer Service
c. IG : Puskesmas Manisrenggo
d. WA 085803781749
e.Google review