1. Pasien telah mendaftar di unit pendaftaran
2. Tersedianya Rekam Medis Elektronik Pasien

1. Petugas menerima kartu antrian pasien
   
2. Petugas melayani resep elektronik sesuai kartu antrian pasien melalui RME dan khusus pasien poli ispa langsung dilayani tanpa menunggu kartu antrian
   
3. Petugas melakukan pengkajian resep elektronik meliputi pengkajian administratif, farmasetis dan klinis
   a. Pengkajian administratif meliputi nama pasien, tanggal lahir, jenis kelamin dan berat badan, nama dokter, tanggal resep elektronik, dan unit asal resep eletronik
   b. Pengkajian farmasetik meliputi evaluasi bentuk dan kekuatan sediaan, dosis dan jumlah obat, stabilitas dan ketersediaan, aturan dan cara penggunaan serta inkompatibilitas
   c. Pengkajian klinis meliputi ketepatan indikasi, dosis dan waktu penggunaan obat, duplikasi pengobatan, alergi, interaksi obat, efek samping obat, kontraindikasi dan efek adiktif obat
   
4. Petugas mengkonfirmasi kepada penulis resep elektronik jika terdapat ketidaksesuaian
   
5. Petugas mendahulukan resep elektronik cito yang diinfo dari dokter/perawat/bidan
   
6. Petugas menyiapkan obat sesuai resep elektronik
   
7. Petugas mengecek dan melengkapi etiket obat meliputi:
   a. Nama pasien
   b. Nama obat
   c. Cara pemakaian obat
   d. Frekuensi penggunaan
   e. Keterangan lain yang diperlukan
   
8. Petugas mencetak etiket dan menempelkan pada kemasan obat
   
9. Petugas mengecek kembali kesesuaian resep dan obat sebelum diserahkan kepada pasien
   
10. Petugas memanggil pasien dengan mengkonfirmasi minimal dua identitas pasien (nama dan alamat, atau nama dan tanggal lahir)
    
11. Petugas menyerahkan obat dan menginformasikan kepada pasien tentang:
    a. nama obat
    b. khasiat obat
    c. cara penggunaan
    d. waktu minum obat
    

Pelayanan Resep
Pelayanan Informasi Obat
Konseling Obat
Rekonsiliasi Obat

1. Aduan, saran, dan masukan/apresiasi langsung ke unit terkait kemudian diarahkan ke bagian layanan aduan, Dedek Jannatul Makwa, M.Psi.,Psikolog 
2. Melalui kotak saran Puskesmas Minggir yang disediakan di area ruang tunggu 
3. Melalui telepon ke nomor Puksesmas Minggir 08112645117 
4. Melalui WA/SMS layanan aduan dan saran Puskesmas Minggir di Nomor 0858 68 16 1998