1. Surat permohonan kebersihan
2. Jadwal rutin pelayanan kebersihan sesuai ritasi
3. Adanya pemilahan sampah
4. Pengangkutan dari lokasi/ jalan protokol ke TPS atau TPS3R/ transfer depo
5. Surat permohonan pengangkutan sampah (jika ada)
6. Sampah – sampah terkumpul di TPS/ transfer depo untuk diangkut ke TPA

• Jasa Kebersihan

  1. Petugas kebersihan (penyapu) mengajukan kebutuhan peralatan kebersihan kepada Petugas Administrasi Kebersihan;
  2. Petugas kebersihan (penyapu) menerima kebutuhan peralatan dari gudang;
  3. Petugas kebersihan (penyapu) menyiapkan peralatan kebersihan;
  4. Petugas kebersihan (penyapu) melaksanakan penyapuan, pengumpulan sampah, membersihkan rumput di bahu jalan dan tempat-tempat umum;
  5. Petugas kebersihan (pengumpul/becak sampah) melakukan pengambilan dan pengangkutan sampah di bahu jalan dan tempat-tempat umum menggunakan gerobak, becak sampah, dan kendaraan bermotor roda 3 (tiga);
  6. Pelaksanaan pengumpulan sampah dan pembersihan sampah di TPS, TPS3R, Transfer Depo.

• Pengangkutan Sampah

  1. Petugas administrasi kebersihan menentukan jadwal dan pengaturan rute armada;
  2. Pemelihara sarana dan prasarana melakukan pemeriksaan awal dan persiapan kendaraan;
  3. Petugas bongkar muat melakukan pengambilan sampah di TPS, TPS3R dan Transfer Depo, menutup bak truck dengan terpal;
  4. Pengemudi dan petugas bongkar muat melakukan pengangkutan sampah dari TPS, TPS3R, Transfer Depo ke TPA;
  5. Petugas operator alat berat melakukan bongkar muat sampah di TPA;
  6. Pengemudi membersihkan dan mencuci kendaraan;
  7. Memasukan kendaraan pengangkut sampah ke garasi dengan tertib.

1.      Pagi      : 06.00 – 12.00 WIB

2.      Siang    : 13.00 – 16.00 WIB

Pengumpulan sampah dari Petugas Kebersihan (Penyapu, pengumpul/becak sampah)

Maksimal 3 jam x 2 shift sehari

Pengangkutan sampah dari TPS, TP3R, dan Transfer Depo ke TPA oleh Petugas bongkar muat (bongkar muat, pengemudi)

Maksimal 4 jam per ritasi, rata – rata 2 ritasi per hari.

Operator alat berat 8 jam per hari.

Sesuai dengan Peraturan Daerah Kabupaten Pemalang Nomor 3 Tahun 2021 tentang Retribusi Jasa Umum

Meningkatnya kebersihan kota

Mekanisme pengaduan pengguna layanan:

Pengaduan Langsung/ Tidak Langsung Masyarakat ⇒ Diterima petugas pelayanan  ⇒ Tim Pengelolaan Pengaduan (menyelia, melaporkan kepada Ka. UKP)  ⇒ Ka. UKP melaporkan kepada Kepala Dinas   ⇒ Kepala Dinas  mengambil keputusan penyelesaian pengaduan ⇒ Ka. UKP mengagendakan rapat internal dengan tenaga teknis persampahan  ⇒ Rencana tindak lanjut penyelesaian  ⇒ Penyampaian hasil penyelesaian pengaduan masyarakat kepada pengadu

Media Pengaduan Langsung yaitu Petugas Pengaduan/Front Office

Media Pengaduan Tidak Langsung yaitu Kotak pengaduan saran, Website, Email, Telepon dan medsos lainnya

Website       : http://dlh.pemalangkab.go.id/

Email          : klh_pemalangkab@yahoo.com

Telepon       : (0284) 321 150

Twitter        : @DLH_Pml

Instagram : @ukp_dlh_pml