1. 1. Penerima/Pengguna layanan menerima surat masuk disertai catatan disposisi.
2. 2. Penerima/Pengguna layanan menerima surat masuk , catatan disposisi dinas dan konsep surat keluar.
3. 3. Surat keluar
4. 4. Tanda terima mengarsipkan surat keluar.

1. 1. Penerima/Pengguna layanan menerima surat masuk disertai catatan disposisi.
2. 2. Kepala Seksi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tebing Tinggi menerima / memeriksa / meneliti surat masuk disertai catatan disposisi dan mempersiapkan konsep surat keluar.
3. 3. Kepala Bidang Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tebing Tinggi menerima / memeriksa / meneliti surat masuk disertai catatan disposisi dan mempersiapkan konsep surat keluar.
4. 4. Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tebing Tinggi menerima / memeriksa/ meneliti surat masuk dan catatan disposisi serta menindaklanjutinya.
5. 5. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tebing Tinggi menerima / memeriksa/ dan selanjutnya menandatangani dan menyerahkan ke putugas Adm (jika disetujui) atau mengembalikannya kepada Sekretaris ( jika tidak disetujui ).

Datang Langsung : 5 (lima) menit sejak surat masuk  disampaikan.

Tidak dipungut biaya

1. Administrasi surat masuk.

1.    Kotak saran

2.    Angket

3.    Media sosial