1. SKP (jika terjadi pindah datang);
2. KTP-el lama dan surat keterangan/bukti perubahan peristiwa kependudukan dan Peristiwa Penting (jika terjadi perubahan data);
3. KTP-el rusak (jika KTP-el rusak)
4. Surat kehilangan dari kepolisian (jika KTP-el hilang)

1. Pengambilan nomor antrean.
2. Petugas di tempat pelayanan KTP-el melakukan verifikasi data dan berkas penduduk secara langsung;
3. Melakukan pengambilan dan perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari penduduk, dan iris mata (bagi yang belum melakukan perekaman KTP-el);
4. Membubuhkan tanda sudah dilakukan perekaman KTP-el;
5. Petugas di tempat pelayanan KTP-el memberikan bukti pendaftaran tanda terima pelayanan administrasi kependudukan;
6. Pemohon memilih puas atau tidak puas pada mesin IKM;
7. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Magelang menerbitkan KTP-el baru.

1 (satu) hari (hari ini masuk besok diambil), kecuali hari Jumat dan besoknya hari libur/hari besar.

Catatan:

batas waktu penyelesaian tersebut dikecualikan apabila terjadi gangguan jaringan komunikasi data dan/atau sarana prasarana yang berhubungan dengan penyelesaian dokumen kependudukan.

Tidak dipungut biaya

Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) WNI

Dilakukan secara berjenjang, apabila ada pengaduan :

1. Ditangani Petugas di tempat pelayanan, apabila tidak bisa menyelesaikan maka;
2. Ditangani Kepala Seksi yang membidangi, apabila Kepala Seksi tidak bisa menangani maka;
3. Ditangani Kepala Bidang, apabila Kepala Bidang tidak bisa maka;
4. Ditangani Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dan Tim Pengaduan Masyarakat. 

Pemohon dapat menyampaikan pengaduan kepada Kepala Dinas melalui:

Media Online

• Website: http://disdukcapil.magelangkota.go.id
• SMS Gateway: 085737407799
• Twitter Provinsi Jawa Tengah: @dukcapil_jateng
• Instagram : @capilmglkota
• Facebook : Capilmglkota
• WhatsApp : 0811 263 1232, 0858 1303 5737 (Pendaftaran Kependudukan)

Media Offline

• Kotak saran
• Loket pengaduan
• Telepon : (0293) 362070
• Fax : (0293) 362072