1. 1. Kuisioner IKM (standar dan rapat)
2. 2. Blangko saran, apresiasi, dan gratifikasi
3. 3. Kotak saran, apresiasi, dan gratifikasi

1. 1. Menerima setiap masukan dan saran pengguna pelayanan melalui: • Kotak saran • Hasil survey kepuasan • Kritik & saran melalui SMS dan telepon • Media Sosial Puskesmas Gamping 1 (Facebook, Instagram, Youtube) • Email puskesmasgamping1@gmail.com • Website pkmgamping1.slemankab.go.id
2. 2. Menginformasikan kepada unit atau personal terkait
3. 3. Mengundang rapat personil, dan atau unit terkait jika membutuhkan
4. 4. Menganalisis setiap masukan dan saran
5. 5. Mencari solusi terbaik terhadap permasalahan yang disampaikan (melakukan PDCA)
6. 6. Menginformasikan kepada unit atau personal terkait mengenai tindakan perbaikan yang dilakukan
7. 7. Melakukan tindakan perbaikan dan melakukan verifikasi
8. 8. Menginformasikan kegiatan tindak lanjut penanganan masalah kepada penguna pelayanan terhadap masukan yang mereka sampaikan
9. 9. Mendokumentasikan form pengaduan dan membuat laporan
10. 10. Melakukan monitoring dan evaluasi keluhan pelanggan

pengisian kuisioner atau blangko

Sesuai yang diatur Perbup No 59 Tahun 2012 atau penjaminan / asuransi yang bersangkutan

Laporan IKM semesteran , LKP, Hasil IKM di media sosial dan papan informasi, Form pengaduan pelanggan

1. Kotak saran/kotak pengaduan
2. Telpon : (0274 ) 6499870
3. SMS : 08986014747
4. Email : puskesmasgamping1@gmail.com
5. Datang langsung ke Puskesmas Gamping 1