1. Membawa fotocopy Kartu Keluarga
2. Menunjukan KTP elektronik asli yang mau diganti karena peralihan status
3. Keterangan Hilang dari Kepolisian bagi KTP elektronik hilang
4. Apabila ada data yang perlu disesuaikan maka disertai dengan berkas kelengkapan berupa Akte Kelahiran atau ijazah

1. Pengguna Layanan masuk ruang pelayanan melapor ke penjaga/Pemandu/Satpol PP untuk menyampaikan kepentingan layanan
2. Mengambil nomor anterian melalui mesin anterian lalu duduk menunggu giliran untuk dipanggil
3. Menuju loket yang diarahkan petugas setelah dipersilahkan

1 jam hingga paling lama 1 hari

Tidak dipungut biaya

Kartu Tanda Penduduk atau KTP elektronik

• 
   Pengguna layanan menyampaikan pengaduan melalui media : 

1. 1. SMS/WA/Telp Nomor 081356482543 dan 081219193664
   2. Kotak saran
   3. email : 8272dukcapiltikep@gmail.com

• Petugas mencatat semua pengaduan 
• Semua pengaduan akan dibahas dan ditindaklanjuti oleh tim pengelola pengaduan 
• Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui : SMS/Telp/email pengadu yang bersangkutan

Waktu penyelesaian pengaduan maksimal 3 hari kerja (tergantung jenis pengaduan)