1. Mengisi formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan

1. Pemohon mengajukan pengaduan dengan hadir di meja pengaduan
2. Pemohon melengkapi persyaratan, menulis pengaduan di formulir pengaduan
3. Petugas menyelesaikan pengaduan
4. Petugas memberikan tanggapan atas pengaduan pelayanan publik secara resmi

Proses penyelesaian masalah sesuai kategori masalah

1. Ringan         : maksimal penyelesaian 3 hari
2. Sedang        : maksimal penyelesaian 7 hari 
3. Berat           : maksimal penyelesaian 10 hari

Tidak dipungut biaya

Tanggapan penanganan dan penyelesaian pengaduan pelayanan publik

1. Datang langsung
2. Kotak saran
3. Website        : brsbkl.jogjaprov.go.id

            Email          : psbkjogja@gmail.com

1. Telp Kantor  :  (0274) 589063 bina karya

                                  (0274) 495141 bina laras

1. HP/Whatsapp: 0812-2742-2855 bina karya ( Siti Aspiyah )

                                   0818-276-646     bina laras ( Sutoyo )