1. Kartu Identitas yang masih berlaku

1. Konsumen/Customer datang ke BLPT diterima oleh penerima order
2. Konsumen/Customer & Penerima Order bertemu dengan Estimator UPJ di Seksi Layanan Pendidikan Teknik untuk menentukan bisa/tidak pengerjaan pesanan konsumen, apabila bisa dikerjakan sekaligus menentukan besarnya biaya untuk pengerjaan pesanan tersebut. Selanjutnya Penerima Order melakukan pencatatan data konsumen (Nama, Alamat, No. Telp) dan membuat surat pemesanan barang.
3. Setelah kesepakatan bisa dikerjakan dan harga dengan Konsumen/Customer barang diserahkan ke penanggung jawab UPJ untuk dikerjakan.
4. Penanggung jawab UPJ melakukan pengecekan terhadap order yang dikerjakan apakah sudah sesuai dengan permintaan Konsumen/Customer apa belum.
5. Apabila pengerjaan order sudah sesuai dengan permintaan konsumen/customer, penanggung jawab UPJ menerbitkan nota invoice/tagihan besarnya biaya/jasa atas pekerjaan yang telah dilakukan sekaligus laporan penyelesaian pekerjaan. Nota invoice/tagihan rangkap 3 : a. Untuk konsumen/customer b. Untuk kasir c. Untuk penanggung jawab UPJ
6. Penanggung jawab UPJ menyerahkan nota invoice/tagihan kepada penerima order.
7. Penerima order menginformasikan kepada Konsumen/Customer bahwa pekerjaan sudah selesai dan memberikan nota invoice/tagihan untuk dibayarkan ke kasir.

Sesuai kesepakatan dengan konsumen

Sesuai dengan transaksi (dilihat dari tingkat kesulitan dan bahan material yang digunakan)

sumber hukum

Barang/ Benda hasil pengerjaan (produksi)

• Isian Komplain Pelanggan
• Kotak Saran dan Aduan disediakan di Lobby dan masing-masing jurusan
• Pelaporan Lisan
• Email: blptjogja@yahoo.com

*) Penanggung jawab tindak lanjut dari saran dan aduan adalah Seksi Program dan Evaluasi