1. pelayanan di IGD dan Rawat Inap

1. A. Di Unit Admisi / Customer Service 1. Persilahkan pasien dan keluarganya masuk dan ucapkan salam. 2. Sapa pasien dengan namanya. 3. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah 4. Perkenalkan diri (sebut nama dan profesi) dan jelaskan tujuan pemberian informasi 5. Berikan informasi sesuai kebutuhan pasien/keluarga 6. Tanyakan kembali segala sesuatu yang belum jelas 7. Tanda tangan form edukasi oleh kedua belah pihak 8. Dokumentasikan di Rekam Medis pasien A. Di Unit Pelayanan 1. Ucapkan salam dan sapa pasien dengan namanya 2. Ciptakan suasana yang nyaman 3. Perkenalkan diri (sebut nama dan profesi) 4. Tentukan siapa yang akan diberikan informasi, meliputi : a) Pasien sendiri, b) Keluarganya/orang lain yang ditunjuk oleh pasien 5. Perhatikan sikap non-verbal pasien/keluarga 6. Pertahankan kontak mata dengan pasien 7. Perhatikan keluhan yang disampaikan tanpa melakukan interupsi yang tidak perlu. 8. Gali riwayat penyakit pasien (anamnesis) 9. Libatkan pasien dan keluarga dalam rencana tindakan medis/perawatan selanjutnya atau pengambilan keputusan 10. Tanyakan kembali segala sesuatu yang belum jelas 11. Dokumentasikan dalam Rekam Medis pasien

Tidak dipungut biaya

keterlambatan pelayanan

SMS/WA 08112111146