1. Nomor antrian
2. kartu kendali

1. pasien melakukan pendaftaran di loket pendaftaran, kemudian menunggu di ruang tunggu
2. pasien dipersilakan menuju ruang anamnesis, setelah ada panggilan lalu dilakukan anamnesis dan pemeriksaaan tanda vital oleh petugas
3. pemeriksaan oleh dokter diruang periksa
4. berdasrakan hasil pemeriksaan, diperoleh rencana tindak lanjut pelayanan pasien pada hari itu.
5. jika ada rencana tindak lanjut pada hari tersebut maka pelayanan pasien akan dilanjutkan diunit yang diperlukan
6. jika pasien direncanakan pulang/dirujuk ke rs lain maka pasien/pengantar pasien akan melakukan penyelesaian administrasi/biaya di kasir
7. pelayanan rawat jalan akan selesai. pasien akan mendapatkan resep dan pelayanan dilanjutkan di Instalasi Farmasi

1.    Waktu tunggu pelayanan ruang anamnesis 15-30 menit.
2.    Waktu penyelesaian anamnesis pasien 5 menit.
3.    Waktu tunggu pemeriksaan dokter 30-60 menit.
4.    Waktu penyelesaian pemeriksaan dokter maksimal 15 menit.

Hasil pemeriksaan dokter : - Resep obat - Surat rujukan - Surat permintaan pemeriksaan penunjang - Surat keterangan sehat/sakit - Surat pengantar rawat inap